Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Bienvenido a Mauro Pet Shop. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Información general
Mauro Pet Shop es una tienda online dedicada a la venta de productos para mascotas.
Los productos, precios, características, disponibilidad y condiciones de despacho se informan en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes cuando corresponda.
2. Compras y pagos
Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y realizar la entrega.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en la tienda al momento de la compra.
Una vez confirmado el pago, se procesará el pedido de acuerdo con la disponibilidad del producto.
3. Despachos
Realizamos despachos dentro de Chile según las zonas disponibles en nuestra tienda.
El costo y el plazo estimado de despacho se informan durante el proceso de compra.
El plazo máximo de entrega es de hasta 24 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo situaciones excepcionales o circunstancias fuera de nuestro control.
4. Devoluciones, retracto y reembolsos
Las devoluciones, el derecho de retracto y los reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, además de los derechos establecidos por la legislación chilena aplicable.
Para solicitar una devolución o ejercer un derecho legal, el cliente debe comunicarse previamente con Mauro Pet Shop utilizando los datos de contacto publicados en la tienda.
5. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con los derechos de garantía establecidos por la legislación chilena.
En caso de un producto defectuoso, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
6. Información de los productos
Nos esforzamos por entregar información clara y precisa sobre nuestros productos. Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto real debido a iluminación, pantalla o características de fabricación.
7. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos se informa en la tienda y puede variar.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar la alternativa que corresponda.
8. Cambios en estos términos
Mauro Pet Shop podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
9. Contacto
Para consultas sobre compras, productos, despachos, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con la tienda, puedes comunicarte con Mauro Pet Shop a través de los datos de contacto publicados en nuestra tienda.