Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Mauro Pet Shop trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y dentro del plazo informado al momento de la compra.
1. Zonas de despacho
Actualmente realizamos despachos dentro de Chile.
2. Plazos de entrega
Nuestros productos se despachan desde bodegas de proveedores externos, por lo que el plazo de entrega es mayor que el de una tienda con stock local.
El plazo máximo de entrega es de hasta 24 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. En muchos casos el pedido puede llegar antes.
Los plazos pueden variar por situaciones excepcionales, condiciones climáticas, problemas de transporte, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
3. Costo de envío
El costo de despacho estándar es de $4.000 CLP.
El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide realizar la entrega, podremos solicitar información adicional para coordinar el despacho.
5. Retrasos en la entrega
Si se produce un retraso, haremos lo posible por informar al cliente y facilitar la coordinación con el servicio de despacho correspondiente.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mauro Pet Shop.
6. Productos recibidos con problemas
Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún problema, comunícate con nosotros lo antes posible utilizando los datos de contacto publicados en nuestra tienda.
La situación será revisada de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación chilena aplicable.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con despachos, entregas o pedidos, puedes comunicarte con Mauro Pet Shop mediante los datos de contacto publicados en nuestra tienda.